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2020年10月20日 星期二

如何突破慣性思考 (二) - 面對無助的勇氣

 

如何突破慣性思考 () -  面對無助的勇氣 

 


很多創意或創造力培訓目的是為了開發學員的創意、培養創造力,根據經驗,若要養成這一塊,首要關鍵在於突破慣性思考模式,必須要突破慣性思考模式,進一步內化成屬於自己的創意思考模式,才有辦法面對不同情況使用,否則這樣的創意或創造力培訓效果通常只是曇花一現,久了以後,就更容易忘記,甚至到當要真正面對問題解決問題需要有用的創意或創造力時,就腦袋一片空白了。創意或創造力培訓需要長時間的培訓與訓練才有辦法看到效果。

 

根據筆者10多年研究使用創新工具的經驗,發現完整的突破慣性思考模式的創意或創造力訓練,必須包括具有發散思考與收斂思考的培訓(*創新工具類型),這樣才能成為培養創新力(*參考創新七力)的基礎,最後要能自我整合發散與收斂思考模式,根據情況與工具特性(*TRIZ創新工具)選擇使用於面對的問題,才有辦法訓練出具體解決問題創新方案的能力。

 

可惜的是,大部分的創意或創造力培訓屬於發散思考訓練,大多是在未預先設立限制條件的情況下,先盡可能地產生想法,但是,這樣的方法要落實成為具體方案通常不容易,會容易產生認知缺口(*創意缺口)

這是因為我們一開始就移除限制條件,當把創意想法引入真實問題情況時,通常會遇到甚至更多的其他問題,通常這時候創意往往就會卡住了,用不上了(*創新難3000 vs. 1),就算能產生具體方案,沒有突破原始系統限制,通常也不實用。

創意缺口/認知缺口


創新難 3000 vs 1

結合上面的概念,再以企業進行新產品開發過程來做為評估創意創新的流程,會比較符合進行創新的實際情況。

比如說想要開發MR(AR+VR)軟體產品,這需要很多軟硬件設備資源成本來達成,例如早期VR技術不成熟容易讓使用者產生不良副作用,例如使用者看太久會頭暈想吐等;或是說雖然有很好的影像處理技術,但是沒有足夠展示內容;或是需要投入更多資源才能跨領域合作產生適合的產品內容,例如需要和文創產業合作,但光是著作權授權費用就是一筆不小的前置成本開銷;或是這樣的方案進入市場因為功能少和成本高的關係,曲高和寡,不符合消費者需求造成的競爭力不足等等,諸如此類其他系統或超系統眾多複雜因素影響。

 2016.04.05 hTC VIVE


又例如更早幾年前出現的Google Glass,由於軟體功能呈現的內容有限,加上耗電量等因素硬體因素,雖然那時候看起來很酷,但是終究沒有辦法滿足消費者需求缺口,因此就難以創造比現有市場競爭產品更高的價值。

 2014年GOOGLE GLASS & 2016年四月MSQRD 變臉app

 

 

為了避免上面問題,當要滿足市場需求、同時解決因滿足需求而衍生的問題並提出具體創新方案,這除了需要培養發散思考訓練,利用突破慣性思考能力,產生創意先提供突破產品系統限制束縛的適合發展方向作為參考外,之後,更要再進行收斂思考訓練,解決因系統資訊範圍改變產生問題典範移轉後的新問題。

根據創意所衍生的問題,利用解決問題工具產生創意解(conceptual solution),唯有將這兩種不同類型的工具整合在一起,進行整合式發散與收斂思考模式的訓練。

如此一來,才能在盡可能符合現實情況的條件下,產生有效的創意方案,提升新產品開發的實施效益,增加創新產品成功率。

 

然而,很少有創新工具可以將收斂與發散式的工具放在一起,並且有效的解決技術問題,產生創新方案。

根據筆者10多年研究並實際使用創新工具的經驗,目前已知可以整合收斂思考與發散思考最有效的工具就是TRIZ系統創新工具,特別是現代TRIZ創新工具(MATRIZ知識體系)

 

TRIZ創新工具之所以能成為最有效的創新工具,主要在於其除了將發散和收斂思考模式整合在一起,更重要的是,

TRIZ創新工具自成一套突破慣性思考模式的系統工具,並且有效,因此為全球數百間頂尖企業所採用,成為暢行全球70多年的創新工具,歷久彌新。

 

有時會聽到有人說TRIZ沒有用,不過如果TRIZ真的沒有用,為什麼可以在全球發展超過一甲子,甚至為數百間國際企業所採用?

為了解答這個問題,我觀察了一下目前狀況,發現一些現象。

在此提供給有興趣的朋友參考。

 

現象一:學TRIZ不夠認真(誤以為會很容易產生答案)。

現象二:學習TRIZ動機不足(工作需求不大、沒和工作結合創造價值)。

現象三:培訓老師TRIZ工具知識不足(看書自學)。

現象四:培訓老師TRIZ工具不會使用(亂槍打鳥靠創意)。

現象五:培訓老師沒有實際使用TRIZ產生創新成果(無法克服自我慣性思考模式)。

 

會出這些現象,追根究柢,是因為將創新技能當成知識在學習才會出現的情況。我認為這也是屬於創新殺手,這是因為錨定效應的學習認知一旦建立,會非常難以克服。


要能夠將TRIZ創新工具學以致用,需要避免上面的現象,真正把TRIZ當成技能在學習,知行並重,實際練習去應用,務必跳脫知識填鴨或啟發式的活動學習所產生的認知困境。更重要的是,要找適合的培訓講師與選擇適當培訓方式


最早從1998TRIZ MASTER- VICTOR FEY 在工研院開始教TRIZ,在台引發TRIZ風潮後,可以說台灣的TRIZ發展迄今已經超過20年了,現在也有很多人在教,但遺憾的是目前少有人或企業真正敢公開表示能運用TRIZ創新工具產生創新成果(*非創意成果),大部分就是在每年財報中揭露員工培訓有TRIZ課程,宣示作用大於實質意義。


如果真的想要運用TRIZ創新工具產生實際可行的創新方案,務必把TRIZ當成一種創新技能學習,建議一定要找有實際運用TRIZ成功的創新老師學習,如此才能協助你縮短突破慣性思考的撞牆期 認知空白

 

教你的老師若沒有經歷這種認知空白的撞牆期,那麼是要如何告訴他的培訓學員如何突破呢?
要如何透過自己的經驗協助學員縮短突破由過去數十年所養成的慣性思考模式的學習時間呢?

 

‘認知空白’是我自創的名詞,主要是在我過去在做創新方案解決問題的過程中,會遇到的一種特殊的思考情況所產生的感受。

第一次遇到的時候會害怕,無助,這種感受好比像是一個人乘著小舟在海上漂流,放眼望去,看不到任何島嶼出現在地平線,很惶恐,無所依靠。

為了要能解決問題,這時候整理思緒,將思考模式歸零,重新開始,一步一步踏實的根據現況與對應工具進行分析,先依照現有資訊進行微觀拆解分析,盡可能地拆解再拆解,分析再分析,最後會發現核心資訊,這樣的核心資訊結合問題分析工具,往往會引導出核心問題,歸納出關鍵問題,然後根據關鍵問題重新建構最簡單的基礎必要系統方案架構。這時候的系統架構已經完全克服過去技術系統資訊所形成障礙。

從事後的解決方案來看,此時答案往往呼之欲出了。

可以說,好的問題分析,決定了解決方案的範圍與價值


現在當出現認知空白的時候,我會很高興,這代表我正在突破自己過去的思維模式。只要勇敢面對認知空白,去克服它,就會突破慣性思考進化成創新人才!!



2020©  汪周禮 @智合創新 資深創新顧問

如需引用或合作,歡迎來信告知。
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2020年9月29日 星期二

運用TRIZ創新工具對群眾募資產品進行問題分析

 

運用TRIZ創新工具對群眾募資產品進行問題分析

2020.09.29

 

最近接觸到一個群眾募資產品的個案,投資人花了三年時間與不少資源在建構這個和旅遊必備的相關產品上,產品樣本也打好了,正準備上群募平台,卻剛好遇到今年疫情,國際旅遊蕭條,暫緩發動,暫緩期間剛好趁此機會重新整理一下目前產品遇到的問題。

 

這一塊有包括產品開發與非技術範疇的部分,那麼針對技術創新的TRIZ創新工具有沒有工具可以使用?

如果有?

又要如何使用呢?


答案是有的,現代TRIZ創新工具已經由技術創新工具不斷地發展成為產品開發創新工具,前面屬於問題定義的階段,可以使用的現代TRIZ創新工具就有很多,在這次輔導採用的是屬於因果鍊工具應用的修改版本,為了讓技術創新工具能夠應用並結合非技術領域範疇,因此在使用上需要整合技術問題分析的流程與結合問題描述的一些小技巧。



根據這次的輔導案例,列舉幾個重要的階段:

 

問題收集:

 

在經過兩小時的討論後,初步收集到一些有關這個產品問題的初始資料,接下來就是找出這些問題之間的因果關係。

 

初始資料中的問題描述,屬於團隊中每位不同團隊成員的看法,藉由每位團隊成員所觀察到的問題,盡量表達所自己發現的問題,盡可能收集不同面向的問題。運用簡單的6-3-5頭腦風暴法,在短短的時間內,便收集了30多個問題,看來對這個產品的投入真的很深,才有辦法找到這麼多的問題。

 

*所有的產品都有需要解決的問題,關鍵在於我們要找出並且解決那些影響產品價值的問題,而不是解決那些我們發現而想要解決的問題。因此收集問題的步驟相當重要。根據個人的經驗,問題的範圍可以說就是價值的範圍。

 

 

問題定義:

   在問題定義的階段中,對已知問題進行分析(參考問題解決PDCA流程圖)非常重要,這個階段中最重要的工作就是找到核心關鍵問題。也就是要釐清在目前的產品中,有那些因素阻礙這個產品。



認知問題網

由於大家都針對同一個產品(標的固定),因此問題與問題之間必定存在關聯性,要如何找出這些問題之間的關聯性,這個時候就需要創新工具來幫忙了。

 

這次我使用因果鍊分析工具的管理版,就是認知問題網,繼承因果鍊原理,進一步將不同層次的問題串鍊起來,這是使用這個認知問題網和因果鍊不同的地方。

因果鍊針對產品技術進行分析,在系統資訊非常明確情況下,我們可以很直觀地將布林邏輯結合在因果鍊當中,但是由於非技術問題屬於認知問題,首先要釐清認知層次的問題,再來就是僅採用因果關係先來做串聯。

 


上面這個圖就是將30多個問題,分析整理以後,釐清並建立彼此之間的因果關係後,所繪製出來的認知問網圖表,在這個圖中,我們可以很快速且輕易的發現,原來所有的問題都和問題1、問題31以及問題34有關係!我們可以說問題1是核心問題,但是問題1又受到問題31和問題34影響,在可行的策略中,問題34是整個產品的關鍵問題。只要解決問題34,相信整個產品的價值可以有效提升。


當我把這個認知問題網圖表給老闆看過以後,老闆馬上就豁然開朗,雖然老闆也知道上述這三個問題,但是由於沒有經過這樣的定義階段,問題太多太複雜而干擾決策。

  

基本上我認為認知問題網是非常簡單而有效的工具,特別是在針對非技術問題的定義應用上。非常有效!


2020©汪周禮@智合創新顧問有限公司
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2020年8月29日 星期六

問題的典範移轉 - 現代TRIZ創新工具實務應用經驗心得






不同的資訊內容與範圍會影響問題的分析角度與層次。


改變慣性思考模式有10多種方法,其中之一就是改變問題的視角,改變視角的方法也很多,常用的就是改變觀察系統資訊範圍,這時候問題往往就會呈現出不同的角度。



當範圍改變程度越大,往往先前的問題就會移轉到另一個不同類型的問題上面。


我把這種模式稱之為 💡問題的典範移轉💡 或許會比較容易理解。


使用TRIZ創新工具和傳統解決問題工具的地方不同在於:

透過問題的典範移轉,將原本不可能解決的問題,移轉到本身技術能力與資源可以解決的範圍內,這才是現代TRIZ工具可以被稱為創新工具的真正原因!



在TRIZ的正常使用過程中,我們往往會需要進行一次以上的問題典範移轉,而這個過程當中,會需要使用到多種不同的改變系統資訊範圍視角的TRIZ創新工具來達成!!


舉個簡單的例子來看:

自行車輪胎漏氣,通常會找破洞補胎或是再換個輪胎。

如果要找問題成因,我們可以先從幾個簡單的角度出發:


1. 系統角度:
這是我們最常採用的角度來看問題,就是根據問題發生的狀態,決定了問題資訊的基礎範圍。比如說,輪胎漏氣是因為遇上釘子,通常就會直覺地移除釘子後,根據釘子破壞的範圍來採取補胎或換胎的做法。


2. 微觀角度(子系統):
在不同的情況下,也是輪胎漏氣但沒有發現釘子,我們可以透過放大鏡仔細觀察,就會發現微小裂紋多,推測是輪胎品質不佳,也許是前次更換輪胎時,採用便宜的再製胎,因此遇到坑洞或稍微有角度的石頭,承受不了變形壓力就從較弱的裂紋處破掉了。


3. 巨觀角度(超系統&情境角度):
切換另一個場景,若把這個問題換成巨觀的角度來看,原來使用者常常到野外,道路坑洞更多,路況更糟,輪胎容易比正常道路使用產生更多的磨耗與裂紋,使用壽命縮短了。



現代TRIZ創新工具中,有很多創新工具可以讓這種簡單的九宮格式的系統(子系統-系統-超系統) 思維方式變得超乎想像的強大。


例如功能分析工具,功能分析模型進一步釐清問題系統資訊內容,明確地標示限制系統的表象問題(一個或多個),再透過其他工具,例如因果鍊分析,更深入地以微觀系統角度,結合簡單布林邏輯,持續地挖掘出更多深層問題,在技術專業的輔助下,根據經驗,通常我們可以從表面問題挖掘出十多種到數十種的深層問題,根據這些深層問題的邏輯組合,判斷出重要的核心問題,如此可更有利於找出價值方案,進行技術策略布局。


透過改變系統資訊範圍,我們可以找到不同的問題。



同樣的道理,我們可以應用到不同的商業系統中,這也是為什麼我可以告訴你TRIZ創新工具可以應用在商業模式分析與改善。


在商業系統中,沃爾森法則(把信息和情報放在第一位)非常重要,因此如何掌握這一塊,就需要挖掘更多資訊的工具和分析技巧,過去有過超過四萬多篇專利資訊分析的經驗,累積不少心得與想法,這個部分有機會再分享。


2020©汪周禮@智合創新顧問有限公司
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如何突破慣性思考 (二) - 面對無助的勇氣

  如何突破慣性思考 ( 二 ) -   面對無助的勇氣     很多創意或創造力培訓目的是為了開發學員的創意、培養創造力,根據經驗,若要養成這一塊,首要關鍵在於突破慣性思考模式,必須要突破慣性思考模式,進一步內化成屬於自己的創意思考模式,才有辦法面對不同情況使用,否則...