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2025年10月9日 星期四

從 OpenAI Dev Day 看未來知識經濟發展趨勢 - AI產品開發時代生存指南


生成式AI根據前言內容產生

前言

OpenAI dev day 增加了Agent Builder 功能,消滅了很多新創,這個非常殘酷,也很難預料,畢竟在科技巨頭相互高強度競爭的時代,新創很容易因處在巨頭發展方向而被吞噬,如何找到生存帶,的確不容易,特別是為了彌補巨頭功能所搶下的市場。


特別是AI這種賽道,和傳統軟體產品不同,這一次,生成式AI要做的是顛覆現有人類知識經濟結構,因此只能從AI做不到而且是未來AI也難以做到的事情,並且以此作爲產品開發的價值基礎。


很慶幸的,我一開始選則最難的那條路,AI輔助創新,這需要突破慣性思考模式的抽象思維泛化能力結合解決複雜問題的核心能力,因此即便到目前為止,即便目前最強大的GPT5 ,甚至AGI出現,也難以做到,反而隨著AI(LLM)的強大,我的TA會從資深研發變為一般工程師,而最終目標是讓一般人也有能力發揮創造力完成創新專案。

#AI

#未來產品
#AI輔助創新
#OPENAI_DEV_DAY


AI正逐漸顛覆近百年我們所熟悉的知識經濟時代發展模式。

在未來AI時代,知識創造能力越來越重要,複製知識和移轉知識的能力將會(或說正在)被AI顛覆!

未來的教育需要培養創造知識的能力,科學領域的研究與發現能力,也正是其中關鍵能力之一。


如何順練挖掘深層問題、避免後見之明、探索洞見(INSIGHT),這些都是可以培養創造知識能力的沃土。

#AI時代知識革命


從 OpenAI Dev Day 看未來知識經濟發展趨勢

—— 當巨頭壓境,知識價值創造成為最後的護城河

  

2025 年的 #OpenAI_Dev_Day,讓無數新創措手不及。

當 Sam Altman 宣布新一代 GPTs、AgentKit、Memory 與 GPT Store 的整合時,整個全球的生成式 AI 新創生態在一夜之間被重新洗牌。  

許多曾經以「Chatbot 工具」、「自動化平台」或「Prompt Marketplace」為核心的新創,突然發現自己的產品被官方直接整合進了 ChatGPT 主體。這場 Dev Day,無異於一次全球性的新創玩家大洗牌的「產品淘汰賽」。

這個事件所揭示的,不僅是技術更迭的速度,更是一個深層的現實:

在生成式 AI 的浪潮中,#知識經濟新定義正在發生。

 (知識經濟包括與知識有關的技術、產品、服務與商業模式,聚焦一點可以看成智慧財產,包括但不限於專利技術、商標、著作權(版權、軟體程式碼)、營業秘密等等,當然,體力活不算。畢竟歐美經濟名目GDP有40%以上都和智慧財產權(IPR)有關。)

   

一、從「工具戰」到「知識戰」

  在過去二十年裡,軟體創業講求的是「功能差異」與「使用者體驗」。但生成式 AI 的出現,讓這些優勢迅速失效。 

由於 GPT 類模型具備極強的知識模仿能力(收集、處理與預測生成),因此任何缺乏知識壁壘護城河與系統創造思維的產品,最終都會被模型「學走」。

OpenAI Dev Day 的一系列更新,實際上標誌著:

#產品力正讓位於知識力

在這個AI新時代,未來企業產品未來能否存活,不再取決於做出什麼功能,而是取決於——

你掌握了多少「AI 難以取代」的知識結構、思考模型與認知框架。


二、從三層雷達圖(知識、生存與價值層疊套) 看未來知識經濟架構



文字內容由汪周禮整理再讓CHATGPT生成上圖內容


根據多層次綜合分析,我們可以將 AI 時代的知識經濟分為三個層次:

🟡 1. Knowledge Economy Layer — 知識經濟層

這是AI生態系的底層價值核心。

企業或研究機構的創新能量,來自於知識的積累與系統化應用。

關鍵指標包括,例如:

知識深度 Knowledge Depth:理論與技術基礎的完整性(理論整合與工具應用),代表在理論、技術與方法論上的專業深度與原創性。知識深度成為創新強度的來源。

市場影響力 Market Impact:知識能否擴散成產業認知(標準),這與知識深度呈正相關,衡量知識成果在產業與社會中的滲透力與標準化潛力。市場影響力呈現出知識外化為產業共識力量的關鍵。

經濟價值 Economic Value:知識架構能否符合市場需求而能商業化。代表知識架構轉化為可衡量經濟回報的能力,其經濟價值讓知識架構成為資本追求目標,更是翻轉現有市場知識經濟的應用起點。


在 OpenAI Dev Day 的語境下,這裡代表的是「模型背後的知識壟斷」—— 

誰能定義世界的知識經濟結構,誰就能主導市場話語權。


目前生成式AI(OpenAI)生態系已經逐漸顯露出這一塊的優勢。



🟢 2. AI Survival Layer — 生態防禦層


這是AI 生態系的價值中層,已就是AI經濟生態系的生存邊界,會以防禦為主,建立新知識經濟架構下的護城河。

當科技巨頭壓境、技術標準逐漸集中時,未來企業要生存,就必須讓自身技術產品具有生態韌性。

核心關鍵包括:


耐用性與架構韌性 Durability / Infrastructure: 代表組織在技術與知識上的長期穩定性與可延展性。換句話說,長期韌性展示企業能否在技術快速迭代中保持穩定價值的核心。

護城河技術防禦能力 Technical / Defensibility: 代表企業抵禦模仿與替代的能力,也是創新的防禦層。防禦力也就是新知識經濟時代的競爭邊界。

創新同步 Innovation Synergy: 代表組織能否在多知識領域之間產生系統性創新與協同效應。創新協同反映出從個別突破走向生態共創的關鍵,體現其影響力範圍。


能在這一層站穩的企業,往往不是功能最強的,而是最能整合人類知識、AI 工具與產業 know-how 的,也就是擁有跨領域技能。可以預見未來跨領域人才將會因為AI的擴散而普及,成為企業關鍵人才

例如:

AI 輔助創新(AI-assisted Innovation)系統、垂直領域 AI(Vertical Domain AI)、企業專屬內部私有 AI系統。這些方向的共同特徵是:AI 難以直接複製,因為它們深植於人類的創造性邏輯和資料隱密與專業的獨特性。



🔵 3. Value Creation Layer — 價值創造層


最外層則是知識經濟的「應用擴散區」。

當一個組織能從知識創造與防禦走向價值擴張,就進入了 知識經濟飛輪(Knowledge Flywheel) 階段。

這層衡量的是:


商業模式滾動式設計(Business Model Rolling Design):代表企業在快速變動市場中,不斷修正與演化商業模式的能力。滾動式設計=企業能否「邊走邊修」地維持商業適應力。為了提升效能,組織扁平將成為企業組織發展趨勢,企業中層管理將消失。

需求採用率與規模化(Deman Adoption & Scalability): 代表產品或服務能否被市場快速採用並擴大覆蓋率。採用率與規模化對應到技術產品與服務的創新價值是否能被「看見、使用與放大」。

創新生態鏈協同(Innovation Ecosystem Synergy): 代表組織能否與外部夥伴、產業鏈、甚至競爭者共創價值。生態協同讓彼此競爭走向共創,透過彼此技術產品服務的整合而讓價值流動,形成新的、更大、更有利生存的生態系護城河。


在這裡,企業開始將自身的知識與 AI 系統整合,形成可以不斷複製價值的自我增強迴路,發展出持續生存的競爭優勢能力。



三、未來十年的關鍵趨勢


根據「Triple-layer Radar(知識 × 防禦 × 價值創造)」三層分析架構,我們可以預見幾個趨勢發生:

1.  知識結構化(Structured Knowledge)成為新黃金:未來競爭不在於資料量,而在於如何結構化與對齊知識,提升資料品質(資料是否真實、客觀和獨特成為關鍵,例如個人數位足跡將會越來越寶貴),使 AI 能持續學習與推理。

2. 垂直領域 AI 將成為過渡生存帶:泛用型 AI 將被巨頭壟斷,想像中垂直知識領域(醫療、能源、製造、法律)成為巨大發展空間,但實際上同業兢爭更為激烈,誰先完成AI數位轉型,將會創造彎道超車優勢。

3. AI 輔助創新(AI-assisted Innovation)成為主流模式:從「AI 代替人」(取代傳統知識勞動力)轉為「AI 強化人」(AI賦能創造力時代),知識創造型人才將與 AI 持續共創市場新價值。

4. 私有 AI 生態興起:企業將更重視內部資料治理與安全,形成專屬私有模型與知識庫,作為為企業持續打造AI數位產品的價值來源。

5. 知識資產化(Knowledge as Capital):專業知識、設計方法、推理鏈(CoT)等高價值應用蘊含複雜技巧的提示描述,將成為新的無形資本與交易標的。


四、結語:知識經濟 2.0 的核心精神

在 OpenAI Dev Day 之後,全球新創生態出現了分水嶺。那些只依賴工具與模板的公司正在被淘汰;而那些能夠 將知識結構化、將創造力系統化、將價值持續化 的企業,將在未來十年主導新一輪的知識經濟革命。


正如我過去這幾年所說的:


「這一次,AI 要顛覆的,其實是整個人類的知識經濟結構。」


未來真正的勝者,將不是擁有最多算力的人,而是能把知識轉化為系統性創新的那群人。賣鏟子賺的錢將會比不上找地方讓人買鏟子挖的人,這將會是AI給予給予未來知識創造者的應許之地


2025.10.09  汪周禮2025© 智合創新

2024年1月31日 星期三

AI 對話式機器人(CHATGPT) 在企業中的多元化應用及其價值創造

 AI 對話式機器人在企業中的多元化應用及其價值創造





隨著人工智能(AI)技術的快速發展,AI對話式聊天機器人,如ChatGPT,隨著微軟WINDOW的導入,已經逐漸成為企業數位生產力工具中不可或缺的重要工具。這些先進的數位工具結合AI的應用,正開始改變企業運營與管理的方式,豐富了企業與客戶的互動,並為企業提供多元化的價值及創造更多潛在商業機會。

聊天機器人的企業應用
ChatGPT等對話式聊天機器人的應用範圍非常廣泛,涵蓋從基本的資訊回答到創意生成的不同層次。在最基本的問答應用層次,它們可以根據用戶的輸入內容,快速回答對應的的內容,為用戶提供即時且相對豐富的內容,甚至在經過對大型語言模型(LLM) 微調(FINE-TUNING)的訓練後,可以提供更為準確的資訊內容。這不僅提升了客戶服務的效率,也提高了客戶滿意度。 在更高層次上,對話式聊天機器人可以參與內容創作和決策支持。例如,在市場營銷領域,除了可以協助撰寫創意的廣告文案,分析市場趨勢,甚至提出創新的營銷策略。在人力資源管理中,它們可以協助進行招聘流程,篩選簡歷,甚至參與初步的候選人評估。 甚至,針對特定資訊分析與評估後,快速輔助撰寫特定內容的報告,例如專利技術資訊分析內容報告。 最令人印象深刻的是,對話式聊天機器人在創意生成方面的應用。從撰寫吸引人的社交媒體帖子到創作短篇故事和詩歌,它們展現了AI技術在藝術和創意表達方面的巨大潛力。 除此之外,更可以結合創意創新的方法工具,提高創意生成的品質和使用範圍。
內容的多元化價值 對話式聊天機器人創造的內容價值除了娛樂性(有趣)、內容豐富性(有料)和實用性(有用)之外,更具有啟發性,能夠激勵人們追求創新和個人成長。在教育領域,聊天機器人能夠提供客製化的學習體驗,幫助學生和專業人士學習新技能。
而且,更可結合AI工程技術,例如RAG(Retrieval-Augmented Generation),可以增加資料庫內容的可靠性和及時性,對話式聊天機器人成為了提供最新行業資訊和趨勢的重要來源。進一步還鼓勵互動性,通過用戶參與和反饋,增強了內容的吸引力。
視覺吸引力、情感連結和原創性也是聊天機器人內容的關鍵價值來源。這些元素使得由聊天機器人創造的內容不僅信息豐富,而且利用對話式聊天的直覺式圖案創作(CHATGPT & DALLE3),更容易輕易創造出視覺上吸引人,能夠與用戶建立更深層的情感聯繫的圖案,讓產品行銷視覺圖案更親切、更容易讓市場用戶接受。
結論
總而言之,對話式聊天機器人在企業中的應用展示了AI技術的多樣性和靈活性。從基本的資訊回答到創意內容的生成,聊天機器人不斷突破技術和創意的界限。同時,通過提供啟發性、教育性、情感連結和視覺吸引力等多元化的內容價值,聊天機器人必將成為了企業中不可或缺的資產。隨著技術的進步,我們可以期待AI 對話式聊天機器人在未來將帶來更多創新和價值。


2024©汪周禮@智合創新

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2024年1月30日 星期二

商業模式分析與商業模式開發:數位雙軸轉型─ 雙輪驅動企業成功的關鍵


商業模式開發和商業模式分析完全屬於不同層次的知識技能。

商業模式開發需要打造一條新的價值鏈,需要交代清楚商模價值的來源與最終流向。

 數位雙軸的關鍵─商模分析VS商模開發

根據商模分析與開發的實務經驗,讓我了解商業模式開發(Business Model Development)和商業模式分析(Business Model Analysis)涉及不同層次的知識和技能。

商業模式分析:主要涉及對現有商業模式的理解和評估,包括分析營運單位收入來源、成本結構、客戶群、價值主張、銷售渠道等要素,通常可以使用商業畫布,可以看成商業模式的一種核檢表(Checklist)。這種分析大部分依賴於已知系統的知識,如市場調研、數據分析、競爭對手比較等。這是一種較為直觀的過程,因為這些主要關注已經存在的商業模式結構,從系統角度來看,往往屬於一對一的分析。

商業模式開發:這是一個相對更為複雜的過程,涉及創建新的商業模式或對現有模式進行調整與的改變,除了改善價值來源,更仰賴創造不同的、新的價值來源。因此開發商業模式不僅僅是分析和理解一個商業模式,而是涉及創造價值、打造新的價值鏈、識別新的收入流、創新價值主張和建立不同的市場定位。
這需要所謂的“超系統”知識技能,包括創新思維、系統思維、戰略規劃和跨領域知識整合。在開發新的商業模式時,需要考慮如何創造和捕獲價值,並明確定義價值的來源和流向。根據觀察,成功的數位產品技術服務,往往需要至少3~7種不同的商業模式支撐。
簡而言之,商業模式分析更偏向於解構和理解現有模式,而商業模式開發則涉及創造和實施新的或改進的模式。兩者都是商業策略的重要組成部分,但所需的技能和思維方式有所不同。

數位雙軸驅動企業成功

現今快速變化的數位商業環境中,企業要想獲得成功和持續發展,理解並掌握商業模式分析(Business Model Analysis)和商業模式開發(Business Model Development)這兩項核心能力至關重要。

雖然這兩者都是商業策略的重要組成部分,但它們在目的、焦點、方法和所需技能方面有著本質的差異。


商業模式分析:現有商業模式的深度解讀

商業模式分析主要關注於理解和評估一個企業的現有商業模式。

這個過程涉及到對企業的收入來源、成本結構、客戶群、價值主張和銷售渠道等關鍵要素的深入分析。這類分析往往借助於諸如商業畫布這樣的工具,以系統化的方式來檢視和評估各個組成部分。

在這一過程中,市場調研、數據分析和競爭對手比較等知識技能發揮著重要作用。這種分析有助於企業明確自身在市場上的定位,理解自身的競爭優勢和劣勢,並根據這些洞察做出相應的策略調整。商業模式分析的直觀性和具體性使其成為企業評估和優化現有運營的關鍵步驟。


商業模式開發:創造和實施新價值模式的藝術

相較於商業模式分析的具體和直觀,商業模式開發則是一個更加複雜和創造性的過程。它不僅涉及對現有商業模式的調整和改進,更重要的是創造全新的價值來源和建立新的價值鏈。

在這一過程中,創新思維、系統思維、戰略規劃和跨領域知識整合等“超統”知識技能發揮著至關重要的作用。

商業模式開發的核心在於如何創造和捕獲價值,形成完整的價值鏈,並根據價值鏈整合現有資源,並快速進入市場獲取價值。因此,這些過程,這不僅僅是對產品或服務本身的創新,更包括如何通過新的方式來接觸客戶、提供價值和獲得收益,特別是在數位時代,如何整合新興科技創造複合商業模式,更是至關重要。

例如,在數位產品技術服務領域,成功的案例往往依賴於多種商業模式的綜合應用,如訂閱模式、廣告模式和結合AI科技的數據銷售模式與AMS(after market services)和CRM(customer relationship management)等等。


數位轉型中的商業模式革新

在數位雙軸轉型的過程中,商業模式分析和開發扮演著關鍵角色。數位轉型不僅涉及技術的改變,也涉及商業模式的創新和調整。企業需要透過有效的商業模式分析來理解如何利用數位技術優化現有模式,並透過商業模式開發來探索新的數位機會和創造新的市場價值。


相互補充:分析與開發的協同效應

商業模式分析和商業模式開發在多個方面有著本質的不同,但在實踐中彼此是相互補充和相互依賴的。

從一方面來看,有效的商業模式分析為商業模式開發提供了堅實的事實與資料基礎和有價值的深度資訊洞察。再由另一方面來看,創新和針對性的商業模式開發往往能夠帶來新的市場機會,促進企業的持續成長以及隨科技的發展適應市場變化。

實務上,重視創新的企業應該同時重視這兩方面的能力!

商業模式分析幫助企業瞭解自身的優勢和劣勢,同時識別市場機會和威脅。而商業模式開發則使企業能夠利用這些洞察來創造新的價值和增長點。透過這種雙輪驅動的策略,企業可以更有效地應對市場的挑戰和機會,從而達到長期的成功和可持續發展。

小結

商業模式分析商業模式開發是現代企業產品技術服務商模戰略規劃中不可或缺的關鍵兩部分,其各自具有獨特的重要性和價值,並在推動企業成長和創新方面發揮著關鍵作用。特別在數位雙軸轉型的過程中,對於任何希望在變化莫測的市場環境中保持競爭力的企業來說,有效地整合商模分析與商模開發的策略將是數位轉型成敗關鍵之所在。

在數位轉型的時代,企業要想保持競爭力,就必須將現有營運方式有效整合商業模式分析與開發。這不僅關乎理解現狀,更關乎創造未來。通過這種雙輪驅動的策略,企業不僅能更有效地應對市場挑戰,還能抓住數位時代的新機遇,實現長期的成功和可持續發展。

#商業模式 #商業模式分析 #商業模式開發 #數位轉型 #雙軸轉型


2024©汪周禮@智合創新

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2023年12月5日 星期二

新創企業的成功核心 - 基於產業生態系統的商業模式

 

新創企業的成功核心 -  基於產業生態系統的商業模式





擁有先進技術、優質產品和出色服務固然重要,但若缺乏精心策劃的商業模式來整合這些元素,可能會在價值創造過程中遭遇不必要的損耗,甚至對新創未來的長期發展埋下競爭陰影,在創業初期3~5年內如果不能解決,未來可能會出現非常讓人遺憾的事情

雖然初期的商模和發展中以及成熟型新創的商模會有所不同,但持續開發商模並改善與設計,對新創競爭力的提升,百利而無一害!


如果不能好好規劃商業模式


這就像擁有一座資源豐富的水庫,但由於管道和發電設施設計不當,無法有效轉化水力為電能,導致資源浪費並降低轉換效率。在這種情況下,價值鏈的傳遞相當於能源的收集、儲存和分配,而高效的商業模式則如同一套高效能的水力發電機組,能根據市場環境和企業背景制定適合的運營策略,將技術、產品和服務的特點結合成一個有效的系統,從而高效轉化為盈利。


同樣的道理也適用於太陽能和風力發電。例如,擁有廣闊的太陽能板但缺乏有效的能源管理系統,就無法將太陽能最大化地轉換為電力。在這種情況下,一個高效的商業模式就好比一個先進的太陽能轉換系統,將技術、產品和服務的特點有效整合,以最大化能源轉換效率。


而對於充滿潛力的風力發電場,如果缺少有效的風力轉換系統或配置不當,同樣會導致能源的浪費和轉換效率的降低。在這裡,一個高效的商業模式就像是一套先進的風力發電系統,能根據特定市場環境和企業背景,制定出最佳的策略,並將技術、產品和服務融合在一起,確保資源的高效轉化。


最後,需要強調的地方是,在市場獲得經濟上成功的技術、產品和服務往往不是孤立存在的,而是會集體出現在一個看似理所當然的複合型商業模式中,形成一個互補共生的產業生態系統。


這意味著,真正能夠賺錢的技術、產品和服務通常會聚集在一起,形成一個複合型商業模式,並且,結合在地市場產業經濟模式,創造出一個互補共生的循環生態系統。


本段文章影音

https://ai.invideo.io/watch/OkrnpqIp82T

video link(generated by invideo AI)


Startups ─ How to Build Business Model 

新創如何打造商模



商業模式設計並沒有特定的方法,目前很流行的商業畫布(Business Canvas) 法,類似一個核檢表,主要協助創業者能夠完整的列出一些資訊,而且商業畫布,或許可能適合對商模已有基礎概念的創業者。對於新創,我更建議其他的方法。例如以下的"商模金字塔建構法"(我自己取名的)。

商模金字塔建構法只需要你有四種清楚的基礎核心認知,就可以輕鬆套用到數十種不同的商模,這四種清楚的基礎核心認知就是:

你的客戶是誰?Who

也就是你的目標客戶TA(Target Audience) 要非常明確,就算TA範圍很廣泛也不要緊,但仍需要範圍內的TA標示分類清楚,這樣你會更有利於打造複合商模。

客戶為什麼會出錢? Why
你提供的價值服務是否擊中客戶痛點,也就是當客戶第一點看到妳的技術、產品或服務,就願意掏錢。

痛點的挖掘並不容易,因為這代表客戶目前商模(價值獲取模式)遭遇到的關鍵問題,因此,沒有人會願意把自己的問題攤開在陌生人面前,而且這個陌生人還要你付錢解決這個問題,除非你是醫生。


客戶需要甚麼?What

前面這個順序很重要,常看到一些新創,有了產品或技術或服務,就想出來找客戶,這就像是先射箭再畫靶的概念,但現實可不會讓你這樣做,因此很多新創花很多資源在行銷和找目標客戶上面,造成還沒有賺錢,成效還未知的情況下,就開始花大錢在行銷業務上面,非常燒資源。

需求探索類似新產品開發模糊前端(New Product Development - Fuzzy Front End) 的概念,這是一個持續的進程,往往需要有市場變化的敏銳度、概括客群的初始需求,結合技術與產品開發的技術與管控成本的能力。

過去參與企業的新產品開發活動,目標客戶的需求探索往往長達半年之久,因為從需求找到的價值鏈,會成為堅實的商業模式基礎,當你找到的需求組合越是縝密,你所能打造的商業模式所衍生出來的產業鏈、甚至生態系的機會更高

(*需求基本分為五大類,這些類別都分別有對應的供應商和合作夥伴,因此如何透過需求整合這些供應商和合作夥伴,將會影響是否能成功打造出互補共生的產業鏈生態系)。


如何傳遞價值?How

這一步,具有畫龍點睛之效,就是如何將你的產品、技術與服務,成功的傳遞到客戶手上,這裡會決定產品、技術或服務的價格與利潤的空間。

簡單一點來說明,可以從 ESG 的角度切入,由產品生命週期碳管理角度來看,相對就會清楚,這些生命週期中接觸到的供應商、合作夥伴以及客戶,甚至售後的服務與產品回收等,每一個階段都須要納入考量。


WHO-WHY-WHAT-HOW法,這是瑞士頂尖商學院教授輔導企業所採用的方法,簡單直接,非常實用。


本段文章影音

https://ai.invideo.io/watch/tWQseW23igQ

video link(generated by invideo AI)



想要知道如何打造商業模式,歡迎來找我諮詢。

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2023©汪周禮@智合創新


2023年10月19日 星期四

頂尖企業都在偷偷做的事 ─ 挖掘客戶自己也不知道的需求

 

頂尖企業都在偷偷做的事 挖掘客戶自己也不知道的需求





在新產品開發過程中,深入了解和挖掘客戶的底層需求以創造出獨特且具有競爭力的產品是非常重要的。

 

需求的多層次性:

客戶需求通常包括顯性需求和隱性需求。顯性需求往往較容易理解和滿足,而隱性需求則需要通過深入研究和創新來發掘。

 

了解和滿足底層需求通常需要進行大量的市場研究和用戶研究,以確定產品的方向和功能。

 

挖掘客戶自己也不知道的需求非常難,因爲底層需求往往不僅僅是客戶或產品或使用情境的單一問題。 真正創新的產品,除了開發出能滿足客戶需求的新技術以外,更要能符合發展趨勢以及建立競爭門檻,而這些都是隱藏資訊,客戶自己也不可能在看不到產品之前知道自己真正需要什麼。

 

創新的重要性:

 

顛覆性創新通常會提供全新的解決方案,並可能改變市場規則。

 

創新不僅包括技術創新,還包括對市場趨勢的理解和對競爭門檻的建立。

 

 最好的例子就是蘋果手機!

 

在蘋果手機尚未出現之前,我們可以看到市場上充斥著不同風格的手機產品,形狀大小也不同,但是當蘋果手機出現後,使用者這才發現,原來蘋果手機就是我要的手機!

 

持續探索和改善:

 

企業需要進行持續的市場和技術研究,以不斷改善產品,滿足客戶的需求和期望。

應用方法在企業產品開發活動中,可以幫助企業做好系統化創新的方法。例如TRIZ系統創新工具。

 

TRIZ 技術系統演進趨勢來看這件事,就會比較好理解。蘋果手機一開始就採用電容式觸控螢幕的操作便利性,iOS作業系統直覺式操作,以及沒有鍵盤的輸入方式,等等不同優點,這些優點都有可以具體對應到的蘋果手機技術功能模組中關鍵元件的參數,這些參數我們稱為價值參數,影響使用者決定是否購買的優點所對應的參數,我們稱為主要價值參數(main parameter of value, MPV)!

 

一個產品是否具有競爭力,可以根據MPV(多寡)來決定,但MPV完全是由客戶決定,而非產品供應商!

 

曾在2012年追蹤蘋果和三星手機專利訴訟長達一年的時間,根據當時訴訟公開資料揭露三星分析蘋果手機後,發現優點太多了,這些優點改變了人們使用手機方式直到今天!

 

如果當時在蘋果手機出現之前,我們問使用者想要什麼功能的手機,大部分使用者一定會根據現有手機的操作缺點提供建議。但是,顛覆式創新的產品,不僅僅要能解決現有手機造成使用者的問題,更要能提供卓越的有益功能,才能吸引消費者捨棄現有的手機轉頭擁抱蘋果手機。

 

挖掘客戶也不知道的底層需求,進而滿足這些底層需求,提供更好的操作體驗,是開發顛覆式創新產品的第一步,也是最難、最重要的一步!

 

長期投入和耐心:

 

美國產品開發管理協會(PDMA)的研究指出,顛覆性產品開發通常需要較長的時間。這需要企業長期規劃與持續投入。

 

在新產品開發活動中,需求的種類非常多,基本分為五大類:主要、聯合、複合、隱藏等等,底層需求,往往需要企業採取持續而縝密的探索活動達成,難以ㄧ蹴可及,這也是為什麼美國產品開發管理協會(PDMA)研究曾指出,顛覆式產品開發平均至少需要五年之久!

 

 

需求挖掘和商業模式開發的相互依賴:

 

沒有深入理解需求,產品和商業模式可能會失敗,使得產品難以在市場上競爭。

 

不過,話說回來,需求挖掘是新產品開發與商模開發的基本功,若是這個部分沒有做好,未來產品商模進入市場,恐怕難以面對長期的市場競爭。



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2022年8月23日 星期二

淺談新創商業模式 2

淺談新創商業模式 2


 https://www.inside.com.tw/article/28614-adam-neumann-flow

 WEWORK前創辦人再度出發,打造工作者的居住共享空間 - FLOW ,並提出"live life in flow"的口號。


這句口號很有意思,占看之下有點像是 "living in flow",也就是正向心理學(positive psychology,)所說的心流狀態(flow state),心流(flow) 這是由一位心理學家(Mihaly Csikszentmihalyi )1975年發現並命名的心理學名詞。在過去幾千年的宗教活動中,也有出現類似的意識狀態描述,例如禪坐或冥想等活動。

甚麼是心流狀態? 就是讓自己的意識處於最佳的體驗狀態中。

在心流狀態下,會讓自己將外界資訊當作無關緊要的東西,也會出現絕佳的注意力在目前所關注的事物上,同時對時間的變化體驗會明顯降低。心流狀態下的意識會產生八種特徵,專注於目標任務、對目標的反應速度增加、時間感受扭曲(加速/變慢)、有益的意識體驗、輕鬆自在、任運技能自在面對挑戰、意識和行為同步、感覺完全操控目標/任務。(*1)



根據新聞資訊內容,Flow已經獲得3.5億美金的投資,並且買下3000間城市公寓,初步推測應該是想打造疫情時代下,數位居家工作者設計的辦公環境。


這剛好呼應了過去指出 wework 需要打造虛實整合方案,規劃基礎核心價值以設計新商業模式以面對疫情的影響。(*2)

進一步觀察"flow"所購置公寓的城市,主要在美國東南方向,由邁阿密、勞德代爾堡都會區往北北西方向延伸到納什維爾和亞特拉等產業多樣化且密集的大都會區,如果配合"flow"意涵,或許打算試圖打造完美宜居且宜工的共享生活空間,讓工作者能夠創造更優質的工作效率。

 

to C的角度來看,對工作者而言,工作(魚)與生活(熊掌)往往難以同時兼得,如何兼顧,確實引人遐想。

 

另外從to B的角度來觀察,高品質的辦公環境,如果能進一步讓企業員工之間的溝通成本降低,或是企業決策成本降低,或是企業產品服務開發的試錯(學習)成本降低,若能建構在諸如此類的企業基礎核心價值上,那麼其商業模式就有很大的想像空間。

 

新創解決方案集中朝向高經濟價值領域發展,例如房地產,為了彰顯創意價值往往會變得更理想化,根據創新系統的理想指標來看,實施複雜度也會更高,而其隱藏的泡沫(失敗)風險相對也會比較高。亦或者是,新創解決方案太過簡化而無法對應其所宣稱的價值。

 

我們知道 ”The simple the better!” 

但是”The better the harder !!”

 

2022©汪周禮@智合創新

*1 Flow state

https://positivepsychology.com/mihaly-csikszentmihalyi-father-of-flow/

 

Other Reference:

http://positivepsychology.org.uk/living-in-flow/


相關文章:

*2 淺談新創商業模式

https://intellectual-integration-innovation.blogspot.com/2022/08/blog-post_22.html

2022年8月22日 星期一

淺談新創商業模式

 

淺談新創商業模式

 

目前小弟研究過的數位商業模式類型非常多種,常見的就超過上百種,實體商業模就更多樣了。

在商業模式設計中,關鍵不在於設計出多少商業模式,而是在於有沒有創造客戶成功價值,套句創新工具的術語來說,就是打造的商業模式中,是否符合理想價值指標,這個理想價值指標直接對應客戶(需求)價值,是整個商業模式價值鏈的核心因子。

檢視WEWORK的公開資料來看,我們可以發現WEWORK試圖透過多種商業模式型態切入不同領域的市場,例如從WEWORK共享辦公室到WEGROW共享空間的學校甚至健身房等模式,但這些都容易與現有的市場出現競爭,換句話說,也就是容易被模仿,加上不同地區市場文化的差異性,造成WEWORK必須透過併購區域對手來消滅潛在威脅(例如併購NAKED HUB),這直接且間接地觸發了大量的資金消耗模式。


透過龐大的資金堆疊出競爭門檻是常見的市場競爭行為,對於大範圍的市場與具有廣泛客層的單純商業模式下更需要如此,例如GOOGLE 透過免費的電子郵件和服務,建立低成本的多層價值,打造多樣化的服務習慣,強大地黏著數位使用者,進一步鞏固GOOGLE SERVICE產業價值鏈。

GOOGLE 所堆疊出的免費的資源門檻,在WEB2.0時代讓其難以被超越。


WEWORK與房地產結合只能算是一個緩兵之計。

由於房地產空間的價值相對高,藉由操作高價位房地產區域空間利用效率,確實能創造價值利潤空間,畢竟高價房區的市場有限,加上能夠利用這一塊的客層也並非多數,因此從提高營收與獲利的角度來看,並非長久之計。

龐大資金挹注的價值在於堆疊出市場競爭門檻,而非透過資源消耗維持營運,特別是在疫情時代,共享空間的商業模式價值進一步被壓縮,如何翻轉,需要從基礎面重新檢驗商業概念的核心價值,由此設計出數位市場對實體空間需求的新商業模式。

創造虛實空間整合高價值應用,或許將是WEWORK商業模式是否能翻身的觀察關鍵。


2022©汪周禮@智合創新

reference:

1. WeWork 是世界上最有價值的初創公司之一,儘管它的業務運作方式被廣泛誤解。我們看看 WeWork 是如何賺錢的,它在哪里花錢,以及它的飛輪是如何運作的。

https://www.cbinsights.com/research/report/how-wework-makes-money/

2. wework business model

https://businessmodelanalyst.com/wework-business-model/

3. wework confirms deal to buy naked hub

https://techcrunch.com/2018/04/11/wework-confirms-deal-to-buy-naked-hub-one-of-its-main-competitors-in-china/


相關文章:

淺談新創商業模式2

https://intellectual-integration-innovation.blogspot.com/2022/08/2.html

2021年2月24日 星期三

商業模式分析閒聊 2021FEB

 

商業模式分析閒聊 2021 FEB

 

A Small Talk About Business Model Analysis



前言:
成功新產品開發核心主要來自價值挖掘是否成功。

新產品開發通常有幾個重點方向挖掘具有價值的核心需求:
  1. 客戶 Voice of Cusotmer 主要客層的痛點:常見的價值挖掘來源。
  2. 市場 Voice of Market 政策與發展趨勢:例如歐盟開始實施嚴格碳排限制政策(2020),加速電動車發展趨勢。
  3. 技術 Voce of Engineering 頂尖技術發展現況:例如近年崛起的AI深度學習(Deep Learning)技術
  4. 產品 Voice of Product 產品本身的改善與提升,例如手機中的相機拍照功能提升。
這四大類型(Voice of CMEP)幾乎是常見的產品開發的價值基礎,實際上,根據經驗,價值基礎的挖掘如果從商業模式規劃開始,推出新產品的市場效果會更好,例如"playosmo"。

新產品開發若由客戶、市場、技術與產品四個角度同時切入,結合商業模式分析,將需求與商業模式價值鏈整合再一起,可有效提高新產品開發成功率。

商業模式分析

過去在企業服務時,曾經研究過不同的商業模式,最早啟蒙是在科技法律研究所念書時,透過研究美國法院專利訴訟判決,接觸到科技廠商的商業模式,例如高通授權模式,引發這一塊的興趣。

後來工作關係,需要大量分析軟體專利和其企業相關的運用方式,其中包括例如蘋果,三星等國際頂尖專利技術企業,從此開始累積由技術視角解析產品與其相關的商業模式,例如3DAR/VR/MR技術。根據經驗,如果要進行新產品開發,通常要從商業模式的角度切入,會相對比較容易找到價值核心。

由於軟體專利的特色,很多金融業或電商平台都會在軟體專利案中反映其所使用的商業模式,不過運用專利資訊分析商業模式如以管窺天,難得全貌,因此這一塊的分析研究一直沒有太大進展。

直到四年前(2017年)開始針對特定電商平台服務方式,花了兩個多月的時間,仔細分析美國、台灣與中國大陸八個多種不同的電商平台後,對於商業模式才有相對完整的認識。後來也在研究特定電商平台服務方式的基礎上,為企業從無到有規劃出特定服務領域的電商平台架構。

 

要了解商業模式,目前主流商業模式分析有個比較基礎的模型建立初步概念─  BUSINESS MODEL CANVAS,從BUSINESS MODEL CANVAS的九個要素建立,分別是:關鍵活動、關鍵資源、關鍵伙伴、價值主張、客戶關係、通路、目標客層、成本、收益流。

另外也可以從全球頂尖管理學院,瑞士聖加侖(Univ. of St. Gallen)大學教授所提出的三角分析法來解釋商業模式,其僅使用四個要素,更加精簡,包括:WHO─客戶是誰、WHAT─賣甚麼、HOW─如何賣以及WHY─為何可以賣此價格。

 

比對前面兩種不同的商業模式分析方式後,可以大略歸納出:

WHO:目標客戶、價值來源、價值提供者等。

WHAT:商品載體(產品/技術/服務)、價值主張等。

HOW:通路、行銷、業務、活動、供應商、產業鏈等。

WHY:需求目標、問題痛點、價值主張、價格設計、利潤、成本結構、價值鏈、利益流等。

 

根據過去做過的商業模式系統分析的經驗,我發現上述這兩種方式並不足以完整呈現商業模式,需要有更完善的方式。於是便將商業模式設定為一種價值傳遞系統,也就是透過需求與資源的輸入,經過商業系統的運作,產生一種滿足需求的商品載體,這樣的商品載體包括有產品、技術與服務,經過營運單元管理,建立基礎的商業模式系統。

 

商業模式系統中有幾個重要的觀念,也就是商業模式核心為價值交換,因此價值流系統的建立可以說是核心,價值流至少包括:商品原料流、資訊流與資金流這三大類。

 

這三種不同的價值流在商業模式系統中的節點間持續傳遞以維持商業模式系統架構。

 

此外,由於不同的資源類型會影響商業模式系統的架構,商業模式系統架構可以粗分為三大類:開放式、封閉式與混合式商業模式系統架構。

 

根據不同的商業模式系統架構,使用不同的商業模式分析工具。開放式商業模式系統架構的特色在於:系統間的節點與單元可以持續擴充,但不影響最後商品載體的交付,也就是價值流的未影響價值傳遞的流程。例如,一般消費商品購買的電商平台的交易商業模式。

 

封閉式商業模式系統架構的特色在於:系統間的節點與單元不可改變,否則會影響最後商品載體的交付。特別是基於法規制度下的商業模式,例如,如銀行交易商業模式。

 

混合式商業模式系統架構的特色在於:部分的變動不會影響最後商品載體的交付,特定部分的變動則會影響最後商品載體的交付。部分符合法規部分不符合的商業模式,例如:特定金融監理沙河的Fintech新創商業模式。

 

 

平台服務案例分析介紹:

Betterhelp,是一間美國線上心理諮商平台,運用商業模式系統架構分析之後,可以清楚發現其整體商業模式特徵,也就是運用引導式服務,讓客戶在使用服務前,自己挖掘自己的痛點和需求,根據客戶自己的需求與痛點,安排適合的服務,透過這樣的引導式服務,打造出與其他同類型諮商平台不同的關鍵活動。

給力心理,是一個中國大陸的線上心理諮商平台,和Betterhelp的不同地方在於,其商業模式特徵在於透過免費聊天室般的線上互動以及其他相關資源內容,快速建立客戶對平台服務的信任感,並根據可能的需求與消費模式,打造出從短時間到長時間、從體驗消費到深度消費等等玲瑯滿目的商品載體。

 

 傳統的商業模式分析方法,例如商業模型畫布,可以將不同的商業模式元素記錄下來,但商業模式系統架構本身就屬於應用、分析與評估的認知範疇,因此單單使用記憶、理解與應用的工具進行分析,所得的資訊是屬於基礎資訊,好比說,以封閉式商業系統架構當成一個腳踏車,當我們沒有見過腳踏車,在聽人描述腳踏車時,我們知道有座位、把手、輪胎、鍊條和齒輪等等組件,也知道是屬於何種功能,但當第一次拿到零件實際組裝時,讓腳踏車可以正常作動,仍舊會面臨一定程度的困難(例如細節、交互作用、連結零件與正確使用組裝工具及正確結合位置等,需要更多能夠應用、分析與評估的工具,商業模式的道理也是一樣的。

 

運用系統工程所打造的商業模式系統架構分析方法,可以相對清楚地認識、理解、應用、分析與評估商業模式的系統架構,最後甚至可以根據自身資源優勢,創造出獨特的商業模式系統架構。


商業模式系統架構分析的用處有幾種:

1. 分析同領域同類型多種不同商業模式,對商業模式進行評估(例如SWOT),識別商業模式風險與問題,提供改善方案。


2. 分析近似領域同類與不同類多種商業模式,進行組合式的評估,再根據現有資源,建立競爭策略與組合出對應的商業模式。


現在商業活動發達,成功的企業通常會採用多種商業模式或其組合來創造競爭優勢,傳統的分析方式可能會將這些不同的商業模式元素混再一起而難以辨識。


透過商業模式系統架構分析,可以透過比對找出隱藏/潛藏的特定商業模式架構,深入分析並評估後,提供優化的競爭策略。


2021© 汪周禮@智合創新顧問有限公司

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