序
如果要了解一個創新工具的使用方式，我們最好可以先了解這個創新工具的內涵與架構，這樣就可以縮短熟悉這個創新工具的時間，更快速地上手使用這個創新工具，創造價值。
也就是所謂 ”知其然，更要知其所以然” (know what/how and know why)。
TRIZ既然是從專利大數據資訊分析所產生的創新工具，其使用方式也與專利的內涵及架構有關。
在一件專利公開文件中，我們一定可以看到申請專利技術方案所要解決的技術問題、描述技術方案核心資訊的發明內容，以及可在專利說明書中找到描述具體發明內容的實施方式，也就是一個專利技術方案核心必定包括三個部分，發明所要解決的技術問題、發明內容的技術方案以及透過文字描述涵攝技術方案的專利權利要求範圍。
簡單說，專利的核心架構可分為三種資訊類型：待解決的問題、發明技術方案與專利權利範圍。
專利權利範圍的部分比較複雜，筆者過去曾在專利事務所受過至少半年以上有關專利權利範圍的撰寫訓練(*1)，之後為了提升專業，也曾經受過專利侵權分析判斷的專業訓練(*2)與企業FTO分析及專利訴訟相關的多年實務經驗，深深了解專利權利範圍這一塊相當專業且複雜，故不在本篇章的討論範圍，或許以後有機會可以再另行撰文討論。
回到前面，從技術的角度來看，TRIZ的應用架構也是如此，也就是說，如果我們要能提供一個具體的發明技術方案，必定會存在一個需要解決的問題，因此，如果我們想要透過TRIZ創新工具提供一個技術方案的話，最好的方式就是我們必須要確認需要解決的技術問題。
分析問題 – 創新之基石
當我們希望能夠提供一個創新方案時，首先我們最重要的事情是指出這個創新方案所要解決的具體問題是甚麼，也就是進入分析問題這個步驟，透過分析問題的步驟，我們可以了解產生初始問題的技術系統範圍與架構，盡可能地找出系統問題的關鍵之處。
如果我們單純地想要應付眼前的事件把問題解決，通常分析問題可以有助於還原問題發生的情境，找到產生的問題因子。根據經驗，只要能夠消滅產生問題的因子，我們通常就可以提供解決問題的技術方案。
比如說，牙齦流血，我們通常可以找到牙齦流血的很多原因，例如，齒間食物殘渣孳生大量細菌、牙刷太硬、刷牙方式錯誤等等，通常只要我們只要檢視這些問題成因，就可以逐步提供直接解決問題的方案，但這屬於一般解決問題的方式。
為了能夠產生和現有技術不同的方案，為此，我們需要更瞭解這個問題，需要用更深入的角度來觀察與分析這些問題和問題因子，此時，我們需要進入定義問題的步驟，根據問題分析的結果，由此進一步思考問題。
定義問題 – 創新的範圍
定義問題就是從分析問題過程中，用不同的角度來深入探索找到的問題，挖掘問題背後的問題，進一步透過問題挖掘出問題背後的需求。
例如小朋友齒間孳生大量細菌是因為愛吃蛋糕甜點，就算刷牙，也容易因為刷牙動作或牙刷的問題存有牙齦流血的風險，一般解決方案是規定小朋友吃完蛋糕甜點候要刷牙，如果我們進一步挖掘問題，就可以發現，小孩子其實是愛吃甜，如果我們給小朋友一種不會產生細菌的甜食(如含有阿斯巴甜的甜食)，那麼小朋友們在吃完這種甜食後，就可以降低決牙齦流血的問題，這種做法就和一般方案不同。又例如，在一個塑膠外殼製造技術方案中，我們可以找到很多補強外殼組裝結構的技術方案，但是，如果這個外殼一開始就不用組裝，而是一體化的外殼，那麼，我們就不用透過補強組裝結構來強化外殼了。
因此定義問題這步驟，這不但可以滿足需求，又可以超越現有技術方案的層次，達到創新的效果。
重新定義問題建立在問題分析上，如果我們分析問題夠深入，則我們可以切入的角度更多，越有利於重新定義問題，更容易找到關鍵問題，並且挖掘更多不同的需求來加以滿足。
應用架構與流程
數學問題，我們有數學公式和數學公式解可以使用。
化學問題，我們有質量守恆定律與化學反應式規則可以使用。
因此創新問題，我們有TRIZ問題模型和對應的工具可以應用。
TRIZ的應用架構(a)與現代TRIZ應用流程透(b)過以下圖表介紹給大家。
圖(a) TRIZ的應用架構
圖(b) 現代TRIZ應用流程(SOURCE: MATRIZ培訓教材)
結論 – 萬事起頭難，創新真正難!
好的開始是成功的第一步！
真正的創新其實非常難，以我自己的實務經驗來看，創新和申請專利取得專利權的難度等級完全不能比擬，根據統計，20件美國專利(grant)，平均只有1件能為專利權人帶來經濟效益，無獨有偶，歐洲專利局的研究也有類似結果。
有找到問題並且產生解決問題的技術方案不代表就是創新，創新失敗的原因很多時候是一開始就沒有把分析問題和定義問題的過程落實，沒有挖掘出能反映不同層次需求的核心問題，找不到有價值的關鍵問題，自然也就無法提供有價值的創新方案了。
要創新就從分析問題、定義問題開始落實，學會應用TRIZ工具，就可以透過TRIZ工具知識架構的應用流程快速突破創新關卡，大大提高創新能力，透過運用分析問題和定義問題的技巧，提升創新效率，產生真正有用的創新成果。
2020© 汪周禮，智合創新
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