不同的資訊內容與範圍會影響問題的分析角度與層次。
改變慣性思考模式有10多種方法，其中之一就是改變問題的視角，改變視角的方法也很多，常用的就是改變觀察系統資訊範圍，這時候問題往往就會呈現出不同的角度。
當範圍改變程度越大，往往先前的問題就會移轉到另一個不同類型的問題上面。
我把這種模式稱之為 💡問題的典範移轉💡 或許會比較容易理解。
使用TRIZ創新工具和傳統解決問題工具的地方不同在於：
透過問題的典範移轉，將原本不可能解決的問題，移轉到本身技術能力與資源可以解決的範圍內，這才是現代TRIZ工具可以被稱為創新工具的真正原因！
在TRIZ的正常使用過程中，我們往往會需要進行一次以上的問題典範移轉，而這個過程當中，會需要使用到多種不同的改變系統資訊範圍視角的TRIZ創新工具來達成!!
舉個簡單的例子來看：
自行車輪胎漏氣，通常會找破洞補胎或是再換個輪胎。
如果要找問題成因，我們可以先從幾個簡單的角度出發：
1. 系統角度：
這是我們最常採用的角度來看問題，就是根據問題發生的狀態，決定了問題資訊的基礎範圍。比如說，輪胎漏氣是因為遇上釘子，通常就會直覺地移除釘子後，根據釘子破壞的範圍來採取補胎或換胎的做法。
2. 微觀角度(子系統)：
在不同的情況下，也是輪胎漏氣但沒有發現釘子，我們可以透過放大鏡仔細觀察，就會發現微小裂紋多，推測是輪胎品質不佳，也許是前次更換輪胎時，採用便宜的再製胎，因此遇到坑洞或稍微有角度的石頭，承受不了變形壓力就從較弱的裂紋處破掉了。
3. 巨觀角度(超系統&情境角度)：
切換另一個場景，若把這個問題換成巨觀的角度來看，原來使用者常常到野外，道路坑洞更多，路況更糟，輪胎容易比正常道路使用產生更多的磨耗與裂紋，使用壽命縮短了。
現代TRIZ創新工具中，有很多創新工具可以讓這種簡單的九宮格式的系統(子系統-系統-超系統) 思維方式變得超乎想像的強大。
例如功能分析工具，功能分析模型進一步釐清問題系統資訊內容，明確地標示限制系統的表象問題(一個或多個)，再透過其他工具，例如因果鍊分析，更深入地以微觀系統角度，結合簡單布林邏輯，持續地挖掘出更多深層問題，在技術專業的輔助下，根據經驗，通常我們可以從表面問題挖掘出十多種到數十種的深層問題，根據這些深層問題的邏輯組合，判斷出重要的核心問題，如此可更有利於找出價值方案，進行技術策略布局。
透過改變系統資訊範圍，我們可以找到不同的問題。
同樣的道理，我們可以應用到不同的商業系統中，這也是為什麼我可以告訴你TRIZ創新工具可以應用在商業模式分析與改善。
在商業系統中，沃爾森法則(把信息和情報放在第一位)非常重要，因此如何掌握這一塊，就需要挖掘更多資訊的工具和分析技巧，過去有過超過四萬多篇專利資訊分析的經驗，累積不少心得與想法，這個部分有機會再分享。
2020©汪周禮(Jou-li Wang) @智合創新顧問有限公司
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