運用TRIZ創新工具對群眾募資產品進行問題分析

 

運用TRIZ創新工具對群眾募資產品進行問題分析

2020.09.29

 

最近接觸到一個群眾募資產品的個案，投資人花了三年時間與不少資源在建構這個和旅遊必備的相關產品上，產品樣本也打好了，正準備上群募平台，卻剛好遇到今年疫情，國際旅遊蕭條，暫緩發動，暫緩期間剛好趁此機會重新整理一下目前產品遇到的問題。

 

這一塊有包括產品開發與非技術範疇的部分，那麼針對技術創新的TRIZ創新工具有沒有工具可以使用?

如果有?

又要如何使用呢?

答案是有的，現代TRIZ創新工具已經由技術創新工具不斷地發展成為產品開發創新工具，前面屬於問題定義的階段，可以使用的現代TRIZ創新工具就有很多，在這次輔導採用的是屬於因果鍊工具應用的修改版本，為了讓技術創新工具能夠應用並結合非技術領域範疇，因此在使用上需要整合技術問題分析的流程與結合問題描述的一些小技巧。

根據這次的輔導案例，列舉幾個重要的階段：

 

問題收集：

 

在經過兩小時的討論後，初步收集到一些有關這個產品問題的初始資料，接下來就是找出這些問題之間的因果關係。

 

初始資料中的問題描述，屬於團隊中每位不同團隊成員的看法，藉由每位團隊成員所觀察到的問題，盡量表達所自己發現的問題，盡可能收集不同面向的問題。運用簡單的6-3-5頭腦風暴法，在短短的時間內，便收集了30多個問題，看來對這個產品的投入真的很深，才有辦法找到這麼多的問題。

 

*所有的產品都有需要解決的問題，關鍵在於我們要找出並且解決那些影響產品價值的問題，而不是解決那些我們發現而想要解決的問題。因此收集問題的步驟相當重要。根據個人的經驗，問題的範圍可以說就是價值的範圍。

 

 

問題定義：

   在問題定義的階段中，對已知問題進行分析(參考問題解決PDCA流程圖)非常重要，這個階段中最重要的工作就是找到核心關鍵問題。也就是要釐清在目前的產品中，有那些因素阻礙這個產品。

認知問題網

由於大家都針對同一個產品(標的固定)，因此問題與問題之間必定存在關聯性，要如何找出這些問題之間的關聯性，這個時候就需要創新工具來幫忙了。

 

這次我使用因果鍊分析工具的管理版，就是認知問題網，繼承因果鍊原理，進一步將不同層次的問題串鍊起來，這是使用這個認知問題網和因果鍊不同的地方。

因果鍊針對產品技術進行分析，在系統資訊非常明確情況下，我們可以很直觀地將布林邏輯結合在因果鍊當中，但是由於非技術問題屬於認知問題，首先要釐清認知層次的問題，再來就是僅採用因果關係先來做串聯。

 

上面這個圖就是將30多個問題，分析整理以後，釐清並建立彼此之間的因果關係後，所繪製出來的認知問網圖表，在這個圖中，我們可以很快速且輕易的發現，原來所有的問題都和問題1、問題31以及問題34有關係！我們可以說問題1是核心問題，但是問題1又受到問題31和問題34影響，在可行的策略中，問題34是整個產品的關鍵問題。只要解決問題34，相信整個產品的價值可以有效提升。

當我把這個認知問題網圖表給老闆看過以後，老闆馬上就豁然開朗，雖然老闆也知道上述這三個問題，但是由於沒有經過這樣的定義階段，問題太多太複雜而干擾決策。

  

基本上我認為認知問題網是非常簡單而有效的工具，特別是在針對非技術問題的定義應用上。非常有效！

2020©汪周禮(Jou-li Wang) @智合創新顧問有限公司

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問題的典範移轉 - 現代TRIZ創新工具實務應用經驗心得

不同的資訊內容與範圍會影響問題的分析角度與層次。

改變慣性思考模式有10多種方法，其中之一就是改變問題的視角，改變視角的方法也很多，常用的就是改變觀察系統資訊範圍，這時候問題往往就會呈現出不同的角度。

當範圍改變程度越大，往往先前的問題就會移轉到另一個不同類型的問題上面。

我把這種模式稱之為 💡問題的典範移轉💡 或許會比較容易理解。

使用TRIZ創新工具和傳統解決問題工具的地方不同在於：

透過問題的典範移轉，將原本不可能解決的問題，移轉到本身技術能力與資源可以解決的範圍內，這才是現代TRIZ工具可以被稱為創新工具的真正原因！

在TRIZ的正常使用過程中，我們往往會需要進行一次以上的問題典範移轉，而這個過程當中，會需要使用到多種不同的改變系統資訊範圍視角的TRIZ創新工具來達成!!

舉個簡單的例子來看：

自行車輪胎漏氣，通常會找破洞補胎或是再換個輪胎。

如果要找問題成因，我們可以先從幾個簡單的角度出發：

1. 系統角度：
這是我們最常採用的角度來看問題，就是根據問題發生的狀態，決定了問題資訊的基礎範圍。比如說，輪胎漏氣是因為遇上釘子，通常就會直覺地移除釘子後，根據釘子破壞的範圍來採取補胎或換胎的做法。

2. 微觀角度(子系統)：
在不同的情況下，也是輪胎漏氣但沒有發現釘子，我們可以透過放大鏡仔細觀察，就會發現微小裂紋多，推測是輪胎品質不佳，也許是前次更換輪胎時，採用便宜的再製胎，因此遇到坑洞或稍微有角度的石頭，承受不了變形壓力就從較弱的裂紋處破掉了。

3. 巨觀角度(超系統&情境角度)：
切換另一個場景，若把這個問題換成巨觀的角度來看，原來使用者常常到野外，道路坑洞更多，路況更糟，輪胎容易比正常道路使用產生更多的磨耗與裂紋，使用壽命縮短了。

現代TRIZ創新工具中，有很多創新工具可以讓這種簡單的九宮格式的系統(子系統-系統-超系統) 思維方式變得超乎想像的強大。

例如功能分析工具，功能分析模型進一步釐清問題系統資訊內容，明確地標示限制系統的表象問題(一個或多個)，再透過其他工具，例如因果鍊分析，更深入地以微觀系統角度，結合簡單布林邏輯，持續地挖掘出更多深層問題，在技術專業的輔助下，根據經驗，通常我們可以從表面問題挖掘出十多種到數十種的深層問題，根據這些深層問題的邏輯組合，判斷出重要的核心問題，如此可更有利於找出價值方案，進行技術策略布局。

透過改變系統資訊範圍，我們可以找到不同的問題。

同樣的道理，我們可以應用到不同的商業系統中，這也是為什麼我可以告訴你TRIZ創新工具可以應用在商業模式分析與改善。

在商業系統中，沃爾森法則(把信息和情報放在第一位)非常重要，因此如何掌握這一塊，就需要挖掘更多資訊的工具和分析技巧，過去有過超過四萬多篇專利資訊分析的經驗，累積不少心得與想法，這個部分有機會再分享。

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創新七種力

 創新七種力

2020.08.12

從半導體領域開啟接觸新產品&製程開發的工作(從0到1)，到現在已經15年了，把這10多年接觸創新產品的經驗，彙整成這七個能力，分享給大家參考。

•探索力，保持探索新事物的好奇心。

•創意力，超越慣性思考，調整觀察層次視角。

•技術力，擁有分析問題並解決問題的專業技能。

•資訊力，收集有用資訊，建立個人知識資料庫，並進一步分析且運用資訊。

•價值力，超越事物表面價格，挖掘商品核心，設計並打造價值基礎。

•智財力，創新產品不可或缺的商業競爭利器。

•平台力，傳遞、彙整與交流不可少的資訊節點能力。

在上面這七種力之中，可能是因為過去個人工作經驗背景的關係，我認為價值力沒有相關工具可以訓練，一般只能透過經驗養成，最難培養。

在進入半導體領域工作之前，最早接觸通訊設備技術工作開始，逐步養成技術力，因此技術力的部分是可以透過工程或研發的工作訓練達成，而養成難度與工作環境接觸到的技術系統複雜度有關，在接觸軟體領域之前，半導體擴散製程爐管設備算是我接觸過最複雜的技術系統。

智財力屬於法律層面，雖然可以培養，但是需要結合技術分析能力與相當專業的專利法律知識訓練，至少要五年以上才能養成。

創意力有人會認為這屬於個人天賦，不過目前有很多培養創造力的認知訓練方法，另外突破慣性思考和改變觀察層次視角也是可以透過訓練達成。

自從接觸現代TRIZ以後，就我自己的學習養成經驗來看，我發現TRIZ至少可以培養出創意力、技術力、價值力這三種能力，算是非常有用的創新工具。

2020©汪周禮 Jou-li Wang@智合創新顧問有限公司

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